Um cliente regular trouxe dois novos amigos

No dia 26 de março, um rosto conhecido veio à fábrica da SEIMEDA – o Sr. Peter, um cliente da África do Sul.

Peter trabalhava com a SEIMEDA há mais de dois anos, fazendo pedidos trimestrais regulares de adesivos estruturais. O volume não era enorme, mas era constante. Desta vez, ele veio a Shandong para ver alguns materiais de construção em Linyi e decidiu passar pela fábrica SEIMEDA no caminho.

O que surpreendeu o Sr. Meng foi que Peter não estava sozinho. Havia outros dois sul-africanos no carro. Peter os apresentou como seus amigos que administravam um negócio atacadista de materiais de construção em Joanesburgo – Mark e David.

“Eles ouviram que eu estava vindo para SEIMEDA e queriam acompanhá-lo”, disse Peter com um sorriso.

Meng não preparou nada de especial – ele simplesmente os conduziu pela rotina habitual de recepção. Primeiro o armazém de matérias-primas, depois a linha de produção e finalmente a sala de retenção de produtos acabados. Peter seguiu em frente, ocasionalmente traduzindo as palavras de Meng para seus dois amigos.

Na sala de contenção, David demonstrou particular interesse no adesivo estrutural. Ele pegou uma amostra, espremeu uma conta em uma placa de teste, esperou dez minutos e tentou retirá-la. “Boa abordagem inicial”, disse ele.

Após o passeio, os três homens voltaram para a sala de reuniões. Peter disse: "Este lugar está muito mais limpo e organizado do que quando cheguei, há dois anos. E há mais linhas de produção".

Mark e David não fizeram pedidos no local, mas pediram preços de selante de espuma e adesivo sem unhas. Cada um levou cinco caixas como amostras para levar para Joanesburgo e distribuir aos seus próprios clientes. “Se o feedback for bom, voltaremos com um pedido formal em junho”, disse Mark.

Peter acrescentou: "Foi exactamente assim que comecei há dois anos: colher amostras primeiro, testá-las e depois crescer lentamente. Os seus produtos têm mercado na África do Sul, mas você precisa de alguém disposto a promovê-los."

Antes de partir, os três homens trocaram cartões de visita e tiraram uma foto de grupo. Enquanto Meng os acompanhava até o portão, Mark disse: "Peter sempre nos disse que vocês são confiáveis. Depois de ver a fábrica hoje, acho que ele está certo."

Lá dentro, Meng disse aos seus colegas: "Esse tipo de cliente que apresenta o cliente é melhor do que gastar dinheiro em anúncios. Uma palavra de Peter vale dez e-mails frios nossos".